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营业厅在公司领导的带领下凯发官方网站ღღ✿★,以客户需求为先导ღღ✿★,以客户满意为目标ღღ✿★,内强业务水平ღღ✿★、外树形象ღღ✿★,以“客户的满意是我服务最大的动力”为目标ღღ✿★,不断提升客户满意度和忠诚度ღღ✿★,为客户提供优质ღღ✿★、便捷ღღ✿★、高效的服务ღღ✿★,努力打造一支“有客情申搏官网凯发官方网站ღღ✿★、得人心ღღ✿★、有温度”的联通自营厅铁军队伍ღღ✿★。
提高思想认识是行动的动力ღღ✿★,提升业务能力强化培训是根本ღღ✿★,业务能力既关系客户的满意度ღღ✿★,也关系到营业厅和公司的口碑ღღ✿★。松江大街营业厅严格按照《营业厅服务管理规范》切实从业务能力ღღ✿★、服务质量申搏官网凯发官方网站ღღ✿★、现场管理等方面做好营业厅的日常管理ღღ✿★。坚持开展周例会ღღ✿★、晨夕会ღღ✿★。建立自营厅内训制度ღღ✿★,保障自营厅能通过定期培训实现自我提升ღღ✿★。针对个人服务能力提升ღღ✿★,通过不定期的培训达到业务知识精通ღღ✿★、系统操作熟练ღღ✿★、服务动作规范的标准ღღ✿★。积极参加全省“每周一考”营销技能和服务培训ღღ✿★,参培率和参考率双100%ღღ✿★,通过不断地学习和提升ღღ✿★,强化服务规范和业务素质ღღ✿★,提升了团队整体服务水平ღღ✿★,先后获得多个竞赛奖项ღღ✿★。
营业厅坚持“以老带新ღღ✿★、以优促新”的优良传统ღღ✿★,倾心“传帮带”的服务过程ღღ✿★,传承优质服务的延续ღღ✿★。老员工业务水平过硬ღღ✿★,工作流程清楚申搏官网ღღ✿★,系统操作熟悉申搏官网ღღ✿★,责任心强ღღ✿★,并且具有较丰富的实际工作经验和较高的通信知识水平ღღ✿★。在老带新的工作中ღღ✿★,要求老员工做到真心帮带ღღ✿★,并以实际结果来检验帮带成果ღღ✿★,新员工的业绩与老员工奖励挂钩申搏官网ღღ✿★,自营厅BU和店长定期抽查新员工的业务知识ღღ✿★,既强化了业务知识的巩固能力申搏官网ღღ✿★,也进一步增强了团队共同进步的责任心ღღ✿★。
营业厅主动承接社会责任ღღ✿★,不定期组织助老ღღ✿★、助残ღღ✿★、反诈宣传进社区和引客入厅活动ღღ✿★。通过发放宣传资料ღღ✿★,现场讲解等方式ღღ✿★,向客户宣传养老诈骗分子惯用手段ღღ✿★,作案方式以及识别凯发官方网站ღღ✿★、防范技巧凯发官方网站ღღ✿★,重点针对老年人心理较为脆弱ღღ✿★、不设防ღღ✿★、关注健康等容易受骗特点凯发官方网站ღღ✿★,提醒群众养老诈骗就在身边ღღ✿★。同时厅内设置了爱心助老台席和环卫工人休息区ღღ✿★,主动承接社会责任ღღ✿★。
松江大街营业厅始终坚持服务初心不改ღღ✿★,追求客户满意永无止境ღღ✿★。与客户的每一通电话ღღ✿★,每一次沟通ღღ✿★,都以百倍用心ღღ✿★,让客户有问而来凯发官方网站ღღ✿★,满意而归ღღ✿★。(张伟玲)AG凯发K8国际ღღ✿★。K8凯发·天生赢家天生赢家—一触即发ღღ✿★。金融融资ღღ✿★,交通计划ღღ✿★,
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